Archives par auteur admin

Case study: Réinventer le dépôt de plainte

Note : pour continuer à utiliser les meilleurs méthodes et techniques actuelles des startups de façon, à pouvoir les transmettre à nos clients qui sont des grandes entreprises, MYDIGITALFACTORY travaille en permanence avec un nombre restreint de startup prometteuses : Stride (leader AI bancaire), Qualiplainte (dépôt de plaintes en ligne), JobSwitch (service d’échange de vacation en ligne), […]

Case-Study: Service de réservation de voyages automatique en ligne pour un grand acteur du transport

Problème De nombreux professionnels passent beaucoup de temps à préparer leurs déplacements hebdomadaires sans bénéficier de l’aide d’une agence de voyages interne de type Carlsson ou Amex) ou d’un(e) assistante et à préparer les notes de frais liées à ces voyages en fin de moi. Solution MYDIGITALFACTORY a accompagné cette grande compagnie de transport nationale […]

Case-Study: Réinvention de la Gestion des Sinistres par un assureur

Le service support interne qui gère la prestation de gestion des sinistres d’une grande compagnie d’assurance qui couvre les flottes automobiles professionnelles de ses grands clients corporate (flottes de véhicules de fonction et utilitaires) est peu réactif, propose des outils online aux gestionnaires coté client jugés « franchement difficiles et chronophages à utiliser » et qui surtout ne règlent leurs nombreux besoins actuels. La productivité et la satisfaction des deux côtés (côté client assuré externe et côté support interne) en pâtie très sérieusement. Si un concurrent avec une offre performante, non seulement économiquement, mais aussi opérationnellement venait à passer par là, le client resterait-il insensible à ses avances ?)